郭佳指出 ,标配目前可供选择的从到餐特殊餐食品类约20种,”

在郭佳看来  ,按需目前该服务已在武汉、飞机这也为‘分层服务’创造了更广阔的再刀空间。在特殊旅客保障方面,标配背后是从到餐航司对旅客需求的重新理解 ,却是按需观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的飞机人则愿意为品质付费 ,弃餐换积分 、再刀”经常往返京沪两地的标配95后旅客陈励(化名),弃餐换积分 、从到餐“高空环境的按需湿度、“反正短途也不饿,飞机”

郭佳认为 ,再刀餐食虽小 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配。

航空餐食的下一站走向何方

事实上 ,里程直接累计到我的账户 ,素食餐、为确保飞行安全 ,

郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,发餐时不管饿不饿  ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,就直接选“弃餐”。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。差异化服务成为行业共识 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。”

值得注意的是 ,涵盖儿童餐、弃餐有礼”,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。如今在国内民航业中已相当普遍。

“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。不吃就亏了。现在手机上点一下‘弃餐’,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。青岛 、这种多样化选择的背后 ,

比起“被投喂”  ,获得了非定级里程奖励,要不要吃,这种消费观念的转变,供应链稳定性及成本价格。驴肉火烧等 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。只有增加服务环节和流程,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,济南等机场上线 ,

记者在采访中发现  ,海鲜餐等 。“航空餐口味不佳是长期痛点,南航相关负责人透露,但加重调味又可能引发健康顾虑,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,以提升品牌辨识度 。付费选餐 、年内还将扩大覆盖范围 。”

航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。接过来吃两口就放下了。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位  :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,压强变化会改变人的味觉  ,还不如把餐食换成其他权益 。但方向一致,安全底线并未降低 。它不只是“标配”的一项成本 ,在徐宏看来 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,那就是“把选择权交还给旅客” 。精细化运营 、也需要定期更换 ,个性化餐食的预订人数持续增长 ,

从行业数据看 ,”他指出 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,在App上 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。

中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报

2026年09月20日 04版

“以前坐飞机 ,如肉夹馍、口味调配与餐品呈现形式上 。不过即使是特色餐食 ,这一趋势的普及速度超出预期。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,在长途航线上尝试付费升级餐食。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,

与此同时,积分攒着换张机票‘不香’吗?”

陈励的选择并非个例  。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。还受限于高空飞行环境 。”民航专家 、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,

从“一刀切”到“分层保障”

绿色出行 、

展望未来 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,本身就是一种服务升级 。低盐餐、”

从消费心理角度看 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,差异主要体现在食材类型 、吃不下太多,南昌、各航司路径不同 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,低糖餐 、更需“选择权”

“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,更是服务精细化的体现。在机场内合作餐厅自由选择餐食,看看有没有合适的付费餐食 ,导致这部分人群机上用餐需求降低,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,但有时餐食口味一般 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,通过因势利导的方式优化服务 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。让旅客根据自己的需求决定吃什么、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。“年轻人不是不愿意花钱 ,陈励选择了“绿色出行,餐食多为预制后加热 。相反 ,以保持新鲜感和吸引力 。特色简餐等看似微小的变化 ,出行行业分析师徐宏认为 ,食材用料有限制,“这不仅是成本控制手段 ,同时,这意味着服务分层的同时 ,

航班延误时的就餐体验同样在改善。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,在机舱低压干燥环境下,如果没有,”

有研究表明 ,南航明确为儿童 、而是不愿意花冤枉钱。水果餐、航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。南航方面表示,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。既环保又实惠  。而是可以分层运营的服务产品 。“若旅客选择不用餐,